Politica retur

Conform Ordonanței Guvernului nr. 130/2000, republicată, consumatorul are dreptul de a renunța la achiziție, notificând comerciantul în scris, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii produsului, sau de la încheierea contractului în cazul serviciilor.

Condiții generale

• Singurele costuri suportate de consumator sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
• Rambursarea sumelor achitate se face în cel mult 30 de zile de la data notificării de denunțare unilaterală a contractului.
• Nu se percep comisioane sau alte taxe suplimentare, cu excepția costurilor de transport, care vor fi reținute din suma returnată.
• Restituirea banilor se va efectua prin transfer bancar sau numerar, conform solicitării clientului.

⚠️ Atenție: Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt rambursabile.

Produse eligibile pentru retur

Pot fi returnate doar produsele care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• Sunt returnate în maximum 15 zile calendaristice de la data livrării;
• Nu corespund specificațiilor comenzii;
• Nu prezintă urme de lovire, deteriorare sau uzură vizibilă;
• Ambalajul original și etichetele de identificare sunt intacte;
• Produsele returnate sunt în stoc și din același lot ca cele livrate.

Returnări refuzate

Returul va fi respins în următoarele situații:

• Produsul este deteriorat sau incomplet;
• Nu sunt respectate condițiile menționate mai sus;
• Produsul nu poate fi repus în vânzare din cauza stării în care a fost returnat.
• Pentru produsele aduse pe comandă specială care nu se potrivesc din cauza unor informații incorecte sau incomplete (precum seria de șasiu, modelul, etc.) sau în cazul în care utilajul a suferit modificări și nu mai corespunde specificațiilor inițiale, se aplică o taxă de retur de 10%

Formular de retur

Descarca formular

Pentru orice întrebări, ne poți contacta la office@agro-market.ro sau la numărul de telefon (0746) 262 872.